Cliente marcou, não apareceu, e o horário ficou vazio. Se você trabalha com agendamento, já passou por isso. Lembrete ajuda, política de cancelamento ajuda — mas tem situações em que nada substitui um compromisso financeiro real.
Por isso o OrganizaBot agora permite cobrar um pagamento antecipado (um sinal) no momento do agendamento. O cliente só confirma o horário depois de pagar, e você tem muito mais segurança de que ele vai aparecer.
Neste post, vou explicar como funciona, como configurar e o que muda na experiência do seu cliente.
Como funciona
A ideia é simples: quando o cliente agenda, ele recebe um link de pagamento antes do horário ser confirmado. Só depois que o pagamento é processado é que o agendamento passa a valer.
O fluxo completo:
- Cliente escolhe serviço, profissional e horário — pelo link de agendamento ou pelo WhatsApp, como sempre
- Recebe um link de pagamento — com o valor do sinal calculado automaticamente
- Paga pelo método que preferir — PIX, cartão de crédito, boleto ou outros
- Agendamento é confirmado — o cliente recebe a confirmação e o horário fica garantido na sua agenda
Se o cliente não pagar dentro do prazo, o agendamento é cancelado automaticamente e o horário é liberado pra outras pessoas.
Quanto cobrar
Você define a porcentagem do valor do serviço que quer cobrar como sinal. Pode ser 100% (pagamento total antecipado) ou uma fração menor — 30%, 50%, o que fizer sentido pro seu negócio.
Por exemplo, se o serviço custa R$ 80 e você configurou 50% de sinal:
- Valor cobrado na hora do agendamento: R$ 40
- Restante a combinar no dia do atendimento
O valor mínimo do sinal é R$ 5,00, independente da porcentagem configurada. Isso é uma exigência do gateway de pagamento.
Dica: Comece com uma porcentagem menor (30-50%) se não quiser criar barreira muito alta. Serviços mais caros ou com alta taxa de falta podem justificar 100%.
Quais formas de pagamento o cliente pode usar
O pagamento é processado pelo Asaas, um gateway de pagamentos brasileiro. O cliente pode pagar com:
- PIX — pagamento instantâneo, o mais rápido
- Cartão de crédito
- Boleto bancário
- Cartão de débito
- Transferência bancária
O cliente escolhe o método que preferir na hora de pagar. Você não precisa se preocupar com isso — o Asaas cuida de tudo e deposita o valor na sua conta.
O que acontece quando o cliente paga
Assim que o pagamento é confirmado:
- O agendamento é oficialmente confirmado na sua agenda
- O cliente recebe uma mensagem de confirmação pelo WhatsApp
- Você recebe uma notificação de que o pagamento foi feito
Tudo automático. Você não precisa verificar nada manualmente.
E se o cliente não pagar?
Você pode configurar um prazo de pagamento em minutos. Se o cliente não pagar dentro desse prazo:
- O agendamento é cancelado automaticamente
- O horário volta a ficar disponível pra outros clientes
- O cliente recebe uma notificação de cancelamento
- Você também é notificado
Ou seja, você nunca fica com um horário "preso" esperando um pagamento que não vai acontecer.
Como configurar
1. Crie uma conta no Asaas
Se você ainda não tem, crie uma conta no Asaas. É o gateway de pagamentos que processa as cobranças. Você vai precisar da chave de API — ela fica em Integrações dentro do painel do Asaas.
2. Conecte o Asaas no OrganizaBot
No painel do OrganizaBot:
- Vá em Pagamentos
- Ative Conectar conta Asaas
- Cole sua chave de API
- Salve
O sistema vai validar a chave e conectar as duas plataformas.
3. Configure o pagamento de agendamento
Ainda na seção de Pagamentos:
- Defina a porcentagem do valor do serviço a cobrar como sinal (ex: 50%)
- Defina o tempo limite para pagamento em minutos (ex: 30 minutos)
- Salve
Pronto. A partir de agora, todo novo agendamento vai incluir a cobrança do sinal.
O que muda pra quem agenda pelo WhatsApp
Se você usa o plano WhatsApp Business, o fluxo do bot muda um pouco:
- O cliente conversa com o bot normalmente e escolhe serviço, profissional e horário
- Na primeira vez, o bot pede o CPF ou CNPJ do cliente (exigência do Asaas pra criar o cadastro de cobrança)
- O bot envia o link de pagamento direto no chat
- O cliente paga e recebe a confirmação ali mesmo no WhatsApp
Nas próximas vezes, o CPF não é pedido de novo — o cadastro já existe.
O que muda pra quem agenda pelo link
Se o cliente agenda pela página de agendamento (o link do seu estabelecimento), o processo também inclui o pagamento:
- O cliente escolhe serviço, profissional e horário normalmente
- Na primeira vez, é pedido o CPF ou CNPJ (mesma exigência do Asaas)
- Na tela de confirmação, aparece o valor do sinal e o link de pagamento
- O agendamento fica pendente até o pagamento ser confirmado
Pra quem é essa funcionalidade
O pagamento antecipado faz mais sentido pra quem:
- Tem alta taxa de faltas e já tentou lembretes e política de cancelamento sem resultado suficiente
- Oferece serviços de valor mais alto onde uma falta representa prejuízo significativo
- Trabalha com agenda lotada e não pode se dar ao luxo de perder horários
- Quer profissionalizar o atendimento com um processo mais estruturado
Se as faltas não são um problema grande no seu negócio, talvez ainda não precise. Mas se são, essa funcionalidade pode mudar bastante o cenário.
Requisitos
- Plano Basic, Pro ou WhatsApp Business no OrganizaBot
- Conta no Asaas com chave de API
- Serviços com preço cadastrado (o sinal é calculado sobre o valor do serviço)
Conclusão
Cobrar um sinal não é sobre desconfiar do cliente. É sobre criar um compromisso mútuo: o cliente garante o horário dele, e você garante que vai estar preparado pra atender.
Com o pagamento antecipado do OrganizaBot, tudo isso acontece de forma automática — sem planilha, sem conferência manual, sem constrangimento. O cliente paga pelo método que preferir, o agendamento é confirmado na hora, e se não pagar, o horário é liberado automaticamente.
É mais segurança pra você e mais clareza pra quem agenda.