Cliente marcou, não apareceu, e o horário ficou vazio. Se você trabalha com agendamento, já passou por isso. Uma das formas mais eficazes de evitar faltas é cobrar um sinal no momento do agendamento — e o OrganizaBot faz isso de forma automática.
Neste guia, vamos mostrar como configurar o pagamento antecipado e como funciona a experiência do seu cliente, tanto pelo WhatsApp quanto pelo site de agendamento.
1. Conectando o Asaas
O pagamento é processado pelo Asaas, um gateway de pagamentos brasileiro. Para começar, crie uma conta no Asaas e copie sua chave de API (fica em Integrações no painel do Asaas).
No app do OrganizaBot, acesse a seção Pagamentos. Você verá dois cards: Conta Asaas e Pré-pagamento.
Clique em Conta Asaas, marque a opção Conectar conta Asaas e cole sua chave de API.
Clique em Salvar. O sistema valida a chave e conecta as duas plataformas.
2. Configurando o pré-pagamento
Agora clique no card Pré-pagamento. Aqui você define:
- Porcentagem — quanto cobrar como sinal (ex: 50% do valor do serviço)
- Prazo para pagamento — quanto tempo o cliente tem para pagar antes do agendamento ser cancelado automaticamente (ex: 30 minutos)
Marque as opções desejadas e clique em Salvar. A partir de agora, todo novo agendamento em serviços com preço cadastrado vai incluir a cobrança.
3. Pagamento pelo WhatsApp
No plano WhatsApp, o assistente virtual cuida de tudo na conversa. Quando o cliente agenda:
- O bot pede o CPF do cliente (necessário para o Asaas gerar a cobrança — só na primeira vez)
- Envia o link de pagamento com o valor do sinal e o prazo
- Quando o cliente paga, o sistema detecta automaticamente via webhook e envia um template de confirmação
- O agendamento é cancelado após o prazo
- O horário volta a ficar disponível para outros clientes
- O cliente recebe uma notificação de cancelamento
- Comece com 10-30%. Uma porcentagem menor reduz a barreira para o cliente, mas ainda garante compromisso. Aumente se necessário.
- O valor mínimo é R$ 5,00. Independente da porcentagem, o Asaas exige esse mínimo. Se o cálculo der menos que isso, o sistema ajusta automaticamente.
- 30 minutos é um bom prazo. Tempo suficiente para o cliente pagar sem urgência, mas curto o bastante para não prender o horário por muito tempo.
- Serviços sem preço não cobram sinal. Apenas serviços com preço cadastrado ativam a cobrança automática.
O cliente não precisa avisar que pagou — a confirmação é automática. Se não pagar dentro do prazo, o agendamento é cancelado e o horário é liberado.
4. Pagamento pelo site de agendamento
Quando o cliente agenda pelo site, o fluxo também inclui o pagamento:
Na etapa de serviços, um aviso amarelo informa que o pagamento antecipado é necessário, com a porcentagem e o prazo configurados.
Na etapa de confirmação, o cliente vê o valor do sinal calculado e o campo de CPF/CNPJ (necessário na primeira vez).
Após confirmar, a tela de sucesso mostra o botão Visualizar cobrança para o cliente acessar o link de pagamento.
5. Acompanhando os pagamentos
No app do profissional, os agendamentos com pagamento mostram o status diretamente nos detalhes. Quando o cliente paga, você vê a data e hora do pagamento confirmado.
Agendamentos aguardando pagamento ficam destacados na agenda com fundo amarelo, facilitando a identificação.
6. E se o cliente não pagar?
Se você configurou um prazo para pagamento, o sistema cuida de tudo automaticamente:
Você nunca fica com um horário "preso" esperando um pagamento que não vai acontecer.
7. Dicas de uso
Disponibilidade
O pagamento antecipado está disponível nos planos Basic, Pro e WhatsApp. É necessário ter uma conta no Asaas e serviços com preço cadastrado.
Pronto! Com o pagamento configurado, você reduz faltas e garante mais segurança na sua agenda — de forma automática, sem precisar cobrar manualmente.
Ainda não usa o OrganizaBot? Crie sua conta gratuita em organizabot.com e comece a organizar seus agendamentos hoje mesmo.